新春走基层 暖心服务 情满旅途

1月22日是农历腊月二十三，也是我国北方传统小年。春节脚步慢慢的接近，北京各长途客运站也迎来春运

  1月22日是农历腊月二十三，也是我国北方传统小年。春节脚步慢慢的接近，北京各长途客运站也迎来春运出行小高峰。

  上午9点，北京六里桥客运主枢纽候车大厅里熙熙攘攘，拎着大包小包的旅客搭乘省际班车踏上回家的旅途。

  “开往山西兴县的班车将于9点10分发车，请乘坐该班次的旅客到3号检票口检票乘车。”枢纽广播里播放着即将发车的班次检票提示。

  “哪位旅客需要开水”“您需要热水吗，免费的”两名枢纽站工作人员推着小推车，穿行在候车大厅里，一边走一边询问候车的旅客。“帮我加点热水”一位旅客说。工作人员接过旅客杯子，打开小推车上的暖水瓶，为旅客倒水。

  “春运期间，我们安排了流动服务车，会不定时为旅客提供热水、纸杯等物品，还为小朋友准备了新年小礼物。”首发集团公联浩达公司六里桥客运主枢纽运营部副经理慈骏说，“另外，我们设置了帮扶热线，为特殊旅客提供进站、候车等服务，保障他们顺利出行。”

  记者发现，六里桥客运主枢纽一层服务台旁设置了两部行李车，“这是我们为携带大件行李出行的旅客准备的，他们能够免费在候车厅内使用，可以把自己沉重的行李推到登车的检票口。”慈骏介绍。

  据预测，春运40天六里桥客运主枢纽总体客运量约21万人次，较去年同期增加4%左右，今年客流高峰将出现在1月24日到1月27日之间，单日最高出京客流将达到20000人左右。

  “我们提前30天制定了发班计划，优化了各检票口的班次安排。在原有运营安排基础上，我们增开了1个进站通道、5个检票口、6个售票窗口、4个取票窗口。”慈骏表示，六里桥客运主枢纽已全面实现电子检票，旅客无需再排队取票，可直接刷身份证检票。

  “我们严格根据相关要求对运营车辆进行安全例检及资质审查，确保正班车和加班车技术性能好、运营资质齐备。为应对春运期间也许会出现的突发状况，我们连同进站企业及保障单位制定了各类应急预案，包括应对恶劣天气、大客流，以及突发事件处置等，确保旅客平安顺畅出行。”慈骏表示。

  在四惠长途客运站，客流量相比平时有大幅度增长，大多分布在在山东东营、滨州，内蒙古赤峰，辽宁凌源，天津蓟州、宝坻，河北唐山、遵化、滦南、乐亭等一些热门返乡线路。

  四惠长途客运站副站长张伊楠介绍，春运期间，四惠长途客运站预计客运量将达到6.38万人次，其中出站量将达4.2万人次，发班0.32万班次，预计加班90班次。主要加车方向为辽宁凌源，山东东营，内蒙古赤峰，河北唐山、遵化，天津蓟州等线日（农历腊月廿八），出站量将达0.58万人次，发车130班次。返程高峰日在2月3日、4日两天（农历正月初六、初七），返程单日进站量预计0.38万人次。

  “春运期间，我们根据客流情况增开售票窗口，按预售情况增开了临时班次。还在候车大厅增派了工作人员，为旅客提供引导和帮助。同时也加强车辆检查，确保每一部车都能安全上路。”张伊楠提示，1月28日（除夕），四惠客运站营业时间将调整为6：30-13：00，发车主要线路为滨河村、遵化、蓟县、迁西等，29日至31日（初一至初三）客运站停运，2月1日（初四）恢复运营。

  首发集团公联客运公司运营管理部部长宋翀介绍，为充分满足务工流、返乡流和探亲流为主的省际旅客春运出行需求，1月14日至2月22日期间，首发集团公联公司管辖的六里桥、四惠、赵公口、天通苑北4座客运站，预计到发班次达到1.39万班次，客运量总计36.25万人次。春运前十五日，预计4座客运站到发班次可达0.66万班次，运送出站客流量可达16.93万人次。据研判，春运客流高峰集中出现在1月25日至27日，三天出站客流总量预计可达8.58万人次，旅客主要前往河北、河南、天津等9省1市。

  “为此，我们科学调配运力，所属客运站紧密关注客流变动情况，并依据实时数据科学合理的安排班次计划，预计安排加班车超过936班次。”宋翀说，“我们还积极组织并且开展‘情满旅途’活动，为旅客提供暖心、舒心、安心的服务。”

  宋翀表示，春运期间北京公联管辖客运站将提前向社会公众发布运营信息，积极引导旅客进行网上购票，缩短其在客运站等候时间。旅客可关注“1366出行”平台售票信息，及时获取最新出行资讯，顺利踏上归乡旅途。

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